Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi mua máy nén khí ADEKOM, BOGE và các thiết bị công nghiệp tại CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP C&H. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ kỹ thuật nhanh chóng, minh bạch và chính xác.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho:

  • Máy nén khí ADEKOM

  • Máy nén khí BOGE

  • Phụ tùng và linh kiện chính hãng

  • Các thiết bị công nghiệp do C&H phân phối

  • Hệ thống khí nén do C&H lắp đặt

2. Thời gian bảo hành

2.1. Máy nén khí mới

  • 12 – 24 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc

  • 8.000 giờ vận hành (tùy điều kiện nào đến trước)

(Tùy từng model ADEKOM/BOGE, C&H sẽ thông báo thời hạn cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.)

2.2. Phụ tùng – linh kiện

  • Bảo hành 03 – 06 tháng với phụ tùng chính hãng: lọc gió, lọc dầu, lọc tách dầu, van, cảm biến…

2.3. Dịch vụ lắp đặt

  • Bảo hành tiêu chuẩn 03 – 06 tháng cho hạng mục thi công, đường ống, kết nối tủ điện (nếu do C&H thực hiện).

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm sẽ được C&H bảo hành miễn phí nếu thỏa các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn tem bảo hành, số seri và thông tin nhận diện

  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do kỹ thuật lắp đặt

  • Khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn, thay thế phụ tùng đúng định kỳ

  • Không tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc máy

  • Có hóa đơn / hợp đồng mua hàng từ C&H

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Hư hỏng do sử dụng sai kỹ thuật, sai điện áp hoặc quá tải

  • Máy bị tác động ngoại lực: ngập nước, cháy nổ, rơi vỡ, thiên tai

  • Tự ý mở máy, chỉnh sửa mạch điện, thay linh kiện không chính hãng

  • Không bảo trì định kỳ hoặc dùng phụ tùng kém chất lượng gây hỏng máy

  • Máy nén khí vận hành trong môi trường quá nóng, quá ẩm hoặc bụi vượt ngưỡng tiêu chuẩn

  • Không tuân thủ lịch thay dầu, thay lọc theo hướng dẫn

5. Quy trình bảo hành

Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua:
📞 (028) 6258 7657
✉️ Email: info@candh.com.vn (thay email chính )

Cung cấp: model máy, số seri, tình trạng lỗi, hình ảnh/video (nếu có).

Bước 2 – Kiểm tra & chẩn đoán

Kỹ thuật viên C&H sẽ:

  • Kiểm tra hiện trường hoặc từ xa

  • Xác định nguyên nhân lỗi

  • Báo kết quả & kế hoạch bảo hành

Bước 3 – Bảo hành & sửa chữa

Tùy trường hợp, C&H sẽ:

  • Sửa chữa tận nơi

  • Thay thế linh kiện chính hãng

  • Thu hồi máy về xưởng (nếu cần)

  • Bàn giao biên bản nghiệm thu sau khi hoàn tất

Bước 4 – Thời gian xử lý

  • Với lỗi đơn giản: 24 – 48 giờ

  • Với lỗi cần phụ tùng: 3 – 7 ngày làm việc

  • Với lỗi nghiêm trọng: thời gian sẽ thông báo cụ thể

6. Phí bảo hành – sửa chữa

  • Miễn phí 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc C&H

  • Thu phí nếu lỗi thuộc nhóm “không bảo hành”

  • Mức phí gồm: chi phí linh kiện, kỹ thuật, di chuyển (nếu ngoài TP.HCM)

7. Bảo trì định kỳ (khuyến nghị)

C&H khuyến nghị bảo trì theo chu kỳ:

  • 500 giờ: thay lọc gió, kiểm tra tổng quát

  • 2000 giờ: thay dầu – lọc dầu – lọc gió

  • 4000 giờ: thay lọc tách dầu

  • 8000 giờ: bảo trì lớn theo checklist của hãng ADEKOM/BOGE

Việc bảo trì đúng chuẩn giúp kéo dài tuổi thọ máy và giữ hiệu suất ổn định.